سياسة الخصوصية لمتجر Opal Aura

نحن في Opal Aura ندرك تماماً أهمية الخصوصية ونلتزم بحماية البيانات الشخصية لجميع زوار وعملائنا. توضح سياسة الخصوصية هذه بالتفصيل كيفية جمعنا لمعلوماتك، استخدامها، حمايتها، والحقوق التي تمتلكينها فيما يخص بياناتك عند استخدامك لموقعنا الإلكتروني (https://opalaura.shop/).

1. المعلومات التي نقوم بجمعها

لتقديم تجربة تسوق متكاملة، نقوم بجمع أنواع مختلفة من البيانات، وتشمل:

المعلومات الشخصية الأساسية: عند التسجيل في الموقع أو إتمام طلب، نطلب منك تزويدنا بالاسم الكامل، رقم الهاتف، عنوان البريد الإلكتروني، وعنوان التوصيل التفصيلي (المدينة، الحي، الشارع، رقم المبنى).
معلومات الدفع: عند إجراء عملية شراء، يتم جمع تفاصيل الدفع الخاصة بك. يرجى العلم أننا لا نقوم بتخزين بيانات البطاقات الائتمانية على خوادمنا؛ بل يتم معالجتها بشكل آمن ومشفّر بالكامل عبر بوابات الدفع الإلكترونية المعتمدة في دولة الإمارات.
المعلومات التقنية وسجل التصفح: نقوم بجمع بيانات تلقائية عند زيارتك للمتجر، مثل عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، نوع المتصفح، نظام التشغيل، والصفحات التي قمت بزيارتها، والوقت المستغرق في المتجر. تساعدنا هذه البيانات في تحليل أداء الموقع وتحسينه.

2. كيف نستخدم معلوماتك؟

نحن نستخدم البيانات التي نجمعها للأغراض التالية:

معالجة الطلبات: لإتمام عمليات الشراء، تأكيد الطلب، وإصدار الفواتير، والتنسيق مع شركات الشحن لتوصيل المنتجات إليكِ.
خدمة العملاء: للرد على استفساراتكِ، معالجة طلبات الاسترجاع أو الاستبدال، وتقديم الدعم الفني اللازم.
التخصيص وتحسين التجربة: لفهم تفضيلاتك وعرض منتجات تجميل تناسب اهتماماتك بناءً على زياراتك السابقة.
التسويق والتواصل: لإرسال رسائل بريد إلكتروني أو رسائل نصية تحتوي على عروض ترويجية، خصومات حصرية، وتحديثات حول المنتجات الجديدة (يمكنكِ إلغاء الاشتراك في هذه الخدمة في أي وقت).
الأغراض القانونية والأمنية: لمنع عمليات الاحتيال، وحماية أمان المتجر، والامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية المعمول بها في دولة الإمارات العربية المتحدة.

3. مشاركة البيانات مع الأطراف الثالثة

نحن نؤكد التزامنا التام بعدم بيع، تأجير، أو تداول بياناتك الشخصية لأي جهات خارجية لأغراض تجارية. تقتصر مشاركة بياناتك على الأطراف التالية وبالقدر الضروري فقط:

شركات الشحن والخدمات اللوجستية: نشارك اسمك، رقم هاتفك، وعنوانك مع شركائنا في التوصيل لضمان وصول طلبك.
مقدمو خدمات الدفع: للتحقق من العمليات المالية وإتمامها بأمان.
مزودو الخدمات التقنية: مثل شركات استضافة الويب وأدوات التحليل (مثل Google Analytics) التي تساعدنا في تشغيل الموقع بكفاءة.
الجهات الحكومية والقانونية: قد نضطر للإفصاح عن بعض المعلومات إذا طُلب منا ذلك بموجب القانون الإماراتي أو استجابةً لإجراء قانوني ساري المفعول.

4. أمان وحماية البيانات

نحن نتخذ كافة التدابير التقنية والتنظيمية الصارمة لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به، التعديل، أو الإتلاف. نستخدم تقنية التشفير (SSL) لضمان سرية البيانات المرسلة بين متصفحك وخوادمنا، ونقوم بتحديث أنظمة الحماية لدينا بشكل دوري.

5. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

يستخدم متجر Opal Aura “ملفات تعريف الارتباط” لتحسين تجربة التصفح. هذه الملفات هي نصوص صغيرة تُحفظ على جهازك وتساعدنا في التعرف عليك عند عودتك للمتجر، والاحتفاظ بالمنتجات في سلة المشتريات الخاصة بك، وتحليل حركة المرور. يمكنكِ تعديل إعدادات متصفحك لرفض هذه الملفات، ولكن قد يؤثر ذلك على بعض وظائف الموقع.

6. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك الشخصية طوال الفترة اللازمة لتحقيق الأغراض الموضحة في سياسة الخصوصية هذه، أو طالما كان ذلك مطلوباً بموجب القوانين الضريبية والتجارية في دولة الإمارات.

7. حقوقكِ كعميلة

بصفتكِ مستخدمة لمتجرنا، يحق لكِ:

الوصول إلى بياناتك الشخصية المسجلة لدينا.
طلب تصحيح أو تحديث أي معلومات غير دقيقة.
طلب حذف حسابك وبياناتك الشخصية من سجلاتنا (باستثناء البيانات التي يُلزمنا القانون بالاحتفاظ بها).
سحب موافقتك على استلام النشرات الإعلانية والتسويقية في أي وقت عبر رابط “إلغاء الاشتراك” الموجود في رسائلنا.

8. التعديلات على سياسة الخصوصية

نحتفظ بالحق في تحديث أو تعديل سياسة الخصوصية هذه في أي وقت لمواكبة التغيرات القانونية أو التشغيلية. سيتم نشر أي تغييرات على هذه الصفحة، وننصحكِ بمراجعتها بشكل دوري.

(ملاحظة: يمكنك إضافة البريد الإلكتروني المخصص لخدمة العملاء أو رقم التواصل في نهاية الصفحة لتسهيل تواصل العملاء في حال وجود استفسارات حول الخصوصية).